بالنسبة للمشترين ، التسويق المباشر والرقمي مريح وسهل وخاص. انها توفر للمشترين في أي مكان وفي أي وقت الوصول إلى مجموعة غير محدودة تقريبا من البضائع وثروة من المنتجات وشراء المعلومات. على سبيل المثال ، يوفر موقع Amazon.com على موقعه على الويب وتطبيقه على شبكة الإنترنت مزيدًا من المعلومات أكثر مما يستطيع معظمنا استيعابه ، بدءًا من أفضل 10 قوائم للمنتجات وأوصاف المنتجات الشاملة وتعليقات الخبراء والمستخدمين على المنتجات إلى التوصيات استنادًا إلى عمليات البحث والمشتريات السابقة للعملاء . من خلال التسويق المباشر ، يمكن للمشترين التفاعل مع البائعين عبر الهاتف أو على موقع البائع أو التطبيق لإنشاء تكوين المعلومات أو المنتجات أو الخدمات التي يريدونها بالضبط ثم طلبها على الفور. أخيرًا ، بالنسبة للمستهلكين الذين يرغبون في ذلك ، يوفر التسويق الرقمي عبر الإنترنت والهاتف المحمول والوسائط الاجتماعية شعوراً بمشاركة العلامة التجارية والمجتمع – مكانًا لتبادل معلومات العلامة التجارية والخبرات مع محبي العلامات التجارية الآخرين.
بالنسبة للبائعين ، غالبًا ما يوفر التسويق المباشر بديلاً منخفض التكلفة وفعالًا وسريعًا للوصول إلى أسواقهم. يمكن للمسوقين المباشرين اليوم استهداف مجموعات صغيرة أو عملاء فرديين. نظرًا للطبيعة الفردية للتسويق المباشر ، يمكن للشركات التفاعل مع العملاء عن طريق الهاتف أو عبر الإنترنت ، ومعرفة المزيد عن احتياجاتهم ، وتخصيص المنتجات والخدمات حسب الأذواق المحددة للعملاء. بدوره ، يمكن للعملاء طرح الأسئلة وملاحظات المتطوعين.
يوفر التسويق المباشر والرقمي للبائعين مرونة أكبر. إنها تتيح للمسوقين إجراء تعديلات مستمرة على الأسعار والبرامج ، أو إنشاء مشاركة وعروض فورية وفي الوقت المناسب وشخصية. على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات ، احتفلت شركة جنرال إلكتريك باليوم الوطني للمخترعين من خلال مطالبة متابعيها على تويتر بأفكار اختراع شاذة ، ثم صنعوا رسومات توضيحية لأفضل الأمثلة ، مثل “روبوت يدوي
