– وصف طبيعة ونطاق مجموعات العملاء.
-فهم طبيعة القوى التي تشكل مجموعات العملاء.
-فهم طبيعة القوى التي تشكل قدرة المسوق على إرضاء مجموعات العملاء المستهدفة.
-اختبار المتغيرات الفردية والتفاعلية التي تشكل تجارب المستهلك.
-الرصد والتفكير في النجاحات الماضية والفشل في القرارات التسويقية.