ما هي التحديات التي تواجه المسوق في وسائل التواصل الاجتماعية؟

أولاً ، لا تزال العديد من الشركات تجرب كيفية استخدامها بفعالية ، ومن الصعب قياس النتائج.
ثانياً ، هذه الشبكات الاجتماعية يتم التحكم فيها إلى حد كبير. هدف الشركة من استخدام وسائل التواصل الاجتماعي هو جعل العلامة التجارية جزءًا من محادثات المستهلكين وحياتهم. ومع ذلك ، لا يمكن للمسوقين ببساطة شق طريقهم إلى التفاعلات الرقمية للمستهلكين – فهم بحاجة إلى كسب الحق في البقاء هناك. بدلاً من التطفل ، يجب أن يصبح المسوقون جزءًا مهمًا من التجربة عبر الإنترنت من خلال تطوير تدفق مستمر من المحتوى الجذاب. ومع ذلك ، هناك خطر الوقوع بسرعة في وسائل التواصل الاجتماعي.
نظرًا لأن المستهلكين يتمتعون بقدر كبير من التحكم في محتوى الوسائط الاجتماعية ، فحتى حملة الوسائط الاجتماعية الأكثر ضررًا يمكن أن تأتي بنتائج عكسية. على سبيل المثال ، قبل بضع سنوات ، أطلقت شركة  Frito-Lay  في الولايات المتحدة الأمريكية مسابقة “Do a flavour” ، حيث طلبت من الناس الخروج بنكهات جديدة من البطاطس ، وإرسالها إلى موقعها على الويب أو موقع Facebook ، أخذ العديد من المستهلكين المسابقة (والجائزة الكبرى التي تبلغ قيمتها مليون دولار) على محمل الجد ، وقدموا النكهات التي يرغب الناس في تناولها حقًا. ومع ذلك ، اختطف آخرون المسابقة من خلال تقديم نكهات مسلية في بعض الأحيان ولكن وهمية تماما ، بدءا من “الضفدع المقرمش” و “الجبن الأزرق” ، و “معجون الأسنان“ و “عصير البرتقال“ لسوء الحظ ، مع كل عملية إرسال ، وبغض النظر عن مدى الزيف ، استجاب الموقع بمرح مع عرض ملون للكيس واسم النكهة ، إلى جانب رسالة مثل ما يلي: هذا يبدو لذيذًا! حافظ على هذه الأفكار اللذيذة القادمة للحصول على فرصتك التالية للفوز بمليون دولار.
“من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ،” ستذهب إلى الفناء الخلفي للمستهلك. هذا هو مكانهم ، كما يحذر أحد المسوقين الاجتماعيين.