البريد الإلكتروني هو أداة التسويق الرقمي الهامة والمتنامية حيث يقول أحد المراقبين: “وسائل التواصل الاجتماعي هي الشيء الجديد المهم، لكن البريد الإلكتروني لا يزال هو الملك.” على سبيل المثال ، حسب أحد التقديرات ، يستخدم 91 في المائة من جميع المستهلكين في الولايات المتحدة البريد الإلكتروني كل يوم. والأكثر من ذلك ، لم يعد البريد الإلكتروني يقتصر على أجهزة الكمبيوتر الشخصية ومحطات العمل ؛ يتم الآن فتح 65 في المائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة فليس من المستغرب إذن أن وجدت دراسة حديثة أن البريد الإلكتروني أكثر فاعلية 40 مرة في جذب العملاء مقارنةً بـ Facebook و Twitter مجتمعين. عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني الوسيلة التسويقية المباشرة النهائية.
يستخدمه معظم المسوقين من الشركات الكبرى بشكل منتظم وبنجاح كبير،كما يتيح البريد الإلكتروني لهؤلاء المسوقين إرسال رسائل مستهدفة للغاية وذات طابع شخصي محكم. ورسائل البريد الإلكتروني اليوم ليست رسائل الماضي النصية الثابتة. بدلاً من ذلك ، فهي ملونة وجذابة وشخصية وتفاعلية.
ولكن هناك جانب مظلم للاستخدام المتزايد لتسويق البريد الإلكتروني. أدى انفجار البريد العشوائي – رسائل البريد الإلكتروني التجارية غير المرغوب فيها التي تسد صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بنا إلى إثارة غضب المستهلك وإحباطه. وفقًا لإحدى الشركات البحثية ، يمثل البريد العشوائي الآن 70 في المائة من جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في جميع أنحاء العالم.
يسوق مسوِّقو البريد الإلكتروني خطًا فاصلًا بين إضافة قيمة للمستهلكين وكونهم متطفلين ومزعجين.
لمعالجة هذه المخاوف ، يمارس معظم المسوقين الشرعيين الآن التسويق عبر البريد الإلكتروني القائم على الاشتراك ، حيث يرسلون رسائل البريد الإلكتروني فقط للعملاء الذين “يشتركون” .
تستخدم العديد من الشركات أنظمة بريد إلكتروني قابلة للتكوين تتيح للعملاء اختيار ما يريدون الحصول عليه. يستهدف Amazon.com العملاء بعدد محدود من الرسائل المفيدة – كنا نظن أنك تريد أن تعرف – الرسائل بناءً على تفضيلاتهم الصريحة وعمليات الشراء السابقة. عدد قليل من العملاء يعترضون ، ويرحب الكثيرون بالفعل بهذه الرسائل الترويجية. تستفيد Amazon.com من خلال معدلات عائد أعلى وتتجنب إبعاد العملاء عن رسائل البريد الإلكتروني التي لا يريدونها.