- هو عملية يتم بموجبها اجتماع طرفين أو أكثر لإجراء محادثاتٍ حول موضوعٍ معين بهدف التوصل إلى اتفاق، وبالتالي تستهدف عملية التفاوض النهوض بالمصالح المشتركة وتضييق أحياز الخلاف بين الأطراف المتفاوضة بهدف الوصول إلى اتفاق يمثل حلاً مقبولاً من أطراف النزاع.
- هو مساومة بين طرفين أو أكثر، كلُ له وجهة نظره وأهدافه، بهدف الوصول الى اتفاق أو تسوية ترضى كافة الأطراف حول موضوع يهم هذه الأطراف.
- هو عملية ديناميكية (مواقف متعددة) بين عدة أطراف، تهدف إلى اتفاق مقبول حول قضية (أو مجموعة قضايا) خلافية بين هذه الأطراف بما يحقق أقصى قدر ممكن من المصلحة المشتركة لأطراف التفاوض.
ما هو مفهوم التفاوض من وجهة نظر المشتريات؟
“هو عملية الوصول الى اتفاق بخصوص شروط عقد من خلال المباحثات بين البائع والمشترى”
وهناك عدة مفاهيم أخري تختلط أحياناً و تتداخل في أحيان أخرى مع مفهوم التفاوض، كما أنها قد تشكل بديلاً له في بعض الأحيان أيضاً ومن هذه المفاهيم:
- مفهوم الإقناع:
هو جانب من جوانب العملية التفاوضية و هو جزء منها، ولكنه ليس بديلاً عنها وهو تطبيق لاستراتيجية أنا أفوز لأن في التفاوض يتضمن أن تمارس إرادتك على الطرف الآخر بحيث تستطيع من خلال هذه الإرادة أن تُوقف معارضات الطرف الآخر.
- مفهوم التنازل
هو عكس مفهوم الإقناع وهو تطبيق لاستراتيجية هو يفوز وهو أيضاً ليس بديلاً عن التفاوض.
- مفهوم التسوية
هو تطبيق لاستراتيجية عدم فوز أي من الأطراف المتنازعة يفوز لأن التسوية تستبطن أن يتنازلكل واحد من الأطراف المتفاوضة عن شيء لا يريد التنازل عنه.
- مفهوم المساومة Bargaining
هو مفهوم يتعلق بالمداولات بشأن شروط الاتفاق أو التسليم.
